भारतीय दूरसंचार विनियामक प्राधिकरण (TRAI) ने दूरसंचार कंपनियों का चेतावनी है कि वो खराब सेवा के लिए मुफ्त कॉल सेवा देने का बहाना नहीं बना सकती हैं। ट्राई के चेयरमैन आरएस शर्मा ने कॉल ड्रॉप या खराब सेवाओं के बदले में मुफ्त वॉयस कॉल की बात पर कहा कि कॉल ड्रॉप का मुद्दा ट्राई के एजेंडे पर बना रहेगा। एशिया आर्थिक संवाद कार्यक्रम में बोलते हुए उन्होंने कहा, “कॉल ड्रॉप को लेकर भारतीय दूरसंचार विनियामक प्राधिकरण (ट्राई) के कंपनियों पर जुर्माने के प्रावधान को उच्चतम न्यायालय में सफलतापूर्वक चुनौती दी गई, लेकिन वह सेवा गुणवत्ता बेहतर करने की दिशा में काम करता रहेगा।”
आरएस शर्मा ने कहा, “अधिकतर कंपनियां मुफ्त वॉयस कॉल की सुविधा दे रही हैं। ऐसे में एक बड़ी बहस है कि यदि कुछ मुफ्त है, तो ट्राई उस पर कितना दंड लगा सकता है। क्योंकि कंपनियों को उससे कुछ मिल नहीं रहा। लेकिन यह सही नहीं है क्योंकि वह अनिवार्य रूप से उसकी लागत अन्य सेवाओं से निकाल रही हैं।” उनका ये बयान ऐसे समय पर आया है जब देशभर में लोग कॉल ड्रॉप से बेहद परेशान हैं।
ट्राई के चेयरमैन ने लोगों से आग्रह किया कि वो दूरसंचार टावर लगवाने के लिए आगे आएं क्योंकि ये स्वास्थ्य के लिए हानिकारक नहीं है। उन्होंने कहा कि दूरसंचार सेवाएं पहुंचान के लिए दूर-दराज के इलाकों में टावर खड़े करना बहुत जरूरी है। उन्होंने कहा कि ऐसा करने से नेटवर्क सुविधाओं को बेहतर किया जा सकता है। इसके बाद आने वाले 5G सेवा के बारे में उन्होंने कहा कि इसका बुनियादी ढांचा खड़ा करने के लिए निवेश की जरूरत है और ऑप्टिकल फाइबर को बिछाना एक दुष्कर काम है। मोबाइल इंटरनेट पर देश में बहुत निर्भरता है। हमें वायर के जरिए और अधिक इंटरनेट पहुंचाने की जरूरत है।
गौरतलब है कि साल 2016 में रिलायंस जियो के मुफ्त वॉयस कॉल और डेटा सेवा देने का बाद से दूसरे कंपनियों को भी ऐसी सेवाएं देने को मजबूर होना पड़ा था। इसके चलते कंपनियों की आय पर काफी प्रभाव पड़ा। इसकी वजह ये थी कि कंपनियों के कमाई का एक बड़ा हिस्सा कॉल शुल्क से आता था। ट्राई के चेयरमैन ने कहा कि वह कॉल ड्रॉप की समस्याओं से अवगत हैं। उन्होंने उम्मीद जताया कि समय से साथ गुणवत्ता सेवा बेहतर हो जाएगी।
